Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site vitrierfresnes.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées par Vitrier Fresnes 94260, dans le respect du règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et de la réglementation française applicable.

1. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que l'utilisateur transmet volontairement via un formulaire de contact, une demande de devis, un appel téléphonique ou un échange par e-mail. Il peut s'agir notamment de : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, objet de la demande, informations techniques utiles au diagnostic, ainsi que toute précision communiquée librement par le client. Des données de navigation techniques peuvent également être enregistrées de manière limitée par l'hébergeur ou les outils de mesure d'audience lorsqu'ils sont activés.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi client, éditer une facture, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables et lutter contre les demandes frauduleuses. Elles peuvent aussi servir à améliorer la qualité du service et la clarté des informations du site.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales et réglementaires, ainsi que l'intérêt légitime de l'exploitant à gérer son activité artisanale, sa relation client et la sécurité de son site. Lorsqu'un traitement nécessite le consentement, celui-ci est recueilli selon les modalités appropriées.

4. Durée de conservation

Les données de contact et de demande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier, puis archivées pendant les délais utiles à la preuve, à la gestion des réclamations et au respect des obligations légales. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable. Les données utilisées à des fins de prospection, lorsqu'elle est autorisée, sont conservées pendant une durée proportionnée ou jusqu'au retrait du consentement ou à l'exercice du droit d'opposition.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise exploitant le site, à ses éventuels collaborateurs habilités, ainsi qu'aux prestataires strictement nécessaires à l'activité : hébergeur du site, outils de messagerie, prestataire comptable ou de facturation, sous-traitants techniques intervenant dans le cadre du service. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles ne sont communiquées à des autorités que lorsque la loi l'impose.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

7. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter : Vitrier Fresnes 94260 – Téléphone : 0757592907 – E-mail : [À COMPLÉTER] – Adresse : [À COMPLÉTER]. Afin de protéger la confidentialité des données, un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après contact, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) sur le site www.cnil.fr.

9. Sécurité

L'exploitant met en oeuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est invité à éviter de transmettre des informations non nécessaires ou sensibles sans précaution particulière.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757592907.